Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour verdir votre intérieur avec Pépinière.
Quels sont les délais de livraison pour mes plantes ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Selon votre zone géographique, la livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.
Comment garantissez-vous la santé des plantes pendant le transport ?
Chaque plante est soigneusement emballée dans des packagings éco-conçus et protecteurs qui maintiennent l'humidité et stabilisent le pot pour éviter tout dommage durant le trajet.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner les accessoires de décoration. Pour les plantes vivantes, veuillez contacter notre service client en cas de problème à la réception.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Proposez-vous des conseils d'entretien personnalisés ?
Absolument ! Chaque plante est livrée avec une fiche d'entretien détaillée. Vous pouvez également consulter notre blog ou nous contacter par e-mail pour des conseils spécifiques.
Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Si votre plante présente un défaut majeur à l'arrivée, envoyez-nous une photo dans les 48 heures suivant la livraison. Nous procéderons immédiatement à un remplacement ou à un remboursement.