Retours & Échanges

Chez Pépinière, nous souhaitons que vos plantes et accessoires de jardinage vous apportent entière satisfaction. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour initier un retour simple et rapide.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service après-vente par e-mail pour enregistrer votre demande de retour et recevoir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine. Pour les plantes, assurez-vous de bien sécuriser la motte et le feuillage afin d'éviter tout dommage durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou programmez un enlèvement à domicile.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts botanistes, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.